CONDICIONES GENERALES:
La realización de un pedido en www.kraakken.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones aquí reflejadas.
LAS PARTES:
El Vendedor es:
Helpoker, S.L. con C.I.F. B40660706 y dirección postal Calle Colón 39, 46004 – Valencia SPAIN, propietaria de la marca Kraakken Easy, Kraakken Plus y Kraakken Max, así como de la web www.kraakken.com y desde ahora en adelante “el Vendedor”
El Comprador es:
La persona física o jurídica que adquiere los derechos temporales de uso no exclusivo del programa informático propiedad del vendedor. Desde ahora en adelante “el Comprador” o “Usuario”.
PRECIO:
El precio acordado para los derechos de uso temporal del software es el importe total pagado por el Comprador. Dicho importe es una cuota que puede ser mensual, trimestral, semestral o anual que varía en función de la versión del software o productos. Los precios actualizados están disponibles en todo momento en la página web del programa. Los precios están sujetos a cambios que se aplicarán al finalizar el período de vigencia del último importe pagado.
Los precios incluyen el IVA pertinente en función de la normativa vigente y los acuerdos existentes entre países al respecto.
Cualquier pago que se realice de forma online, será a través de pasarelas de pago externas, provistas por otras compañías o por transferencias bancarias, según se encuentre habilitado, y/o cualquier otro medio o servicio provisto por terceros que en el futuro se habilite. La Empresa no se responsabiliza por ningún inconveniente, daño, perjuicio o pérdida de dinero que pueda ocurrir durante el proceso de pago, debiendo el Usuario reclamar directamente al proveedor del servicio de pago utilizado.
FACTURACIÓN:
Los datos de facturación son los indicados en la cuenta de cliente del Comprador y no se podrán modificar posteriormente a la emisión de la factura, en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la cuenta de cliente correcta. No serán posibles cambios posteriores. Si desea que la factura vaya a otro nombre o empresa diferente, tendrá que estar registrado como cliente con los datos de facturación deseados y hacer el pedido bajo esta cuenta. Al realizar la compra, acepta recibir la factura en su correo electrónico.
PEDIDOS:
En la zona de Cliente Registrado de la web puede acceder a la información referente a su compra on-line.
PERIODO DE PRUEBA GRATUITO:
El comprador tiene derecho a un periodo de prueba gratuito del programa de 10 días. Dicho periodo será previo al pago por la adquisición de derechos de uso. La contratación de los derechos de uso, incluso antes de la caducidad de esos 10 días, extinguen automáticamente el periodo de prueba.
DEVOLUCIONES:
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución del importe de la licencia contratada, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la activación de la licencia del software. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer desde su zona de cliente registrado indicándonos su deseo de realizar la devolución.
Condiciones de devoluciones para clientes particulares y empresas:
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Comprador y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el Vendedor, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Comprador y usuario después de la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Comprador y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
ENVÍO DE MERCANCÍA:
El software será descargado online desde la página web del Vendedor, para que pueda ser instalado por el Comprador en su sistema informático. Las actualizaciones se descargarán de forma automática después de la comprobación hecha por el software al ser arrancado.
OBLIGACIONES Y DEBERES DEL USUARIO:
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de conformidad a la ley aplicable, estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, así como con la moral y buenas costumbres y el orden público. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de la Empresa, otros Usuarios y/o terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, o impedir la normal utilización o disfrute de los Servicios por parte de la Empresa, los Proveedores, otros Usuarios y/o terceros.
En especial, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar cualquiera de los siguientes actos:
- Queda prohibido: Utilizar los Servicios directa o indirectamente, para violar cualquier ley aplicable, cualquiera fuese su naturaleza, ya sea provincial, estadual, nacional o internacional; o violatorio de cualquier ley aplicable, nacional o internacional, o de la moral, las buenas costumbres, o el orden público; transmitir, distribuir, o almacenar cualquier tipo de información, datos o materiales que violen leyes o regulaciones provinciales, estaduales, nacionales o internacionales; enviar o transmitir información cuyo contenido sea, directa o indirectamente, y sin que lo siguiente se considere una limitación, transgresor, profano, abusivo, difamatorio y/ o fraudulento, o que revele asuntos privados o personales que afecten a persona alguna, o de alguna forma violen los derechos de los demás; acceder los Servicios utilizando un nombre falso, erróneo o inexistente, ya sea como persona física o jurídica; enviar o transmitir material alguno que el Usuario no tenga derecho a transmitir con arreglo a las leyes (ya sea de Copyright, marca registrada, secreto comercial, patentes u otros derechos de la propiedad de terceros aunque no limitado a ello solamente) o con arreglo a relaciones contractuales o fiduciarias (tales como los contratos de no divulgación).
- Queda prohibido: Violar o alterar de cualquier forma los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad de los Servicios, redes o cuentas de Usuarios, y/o administradores y/o responsables de los Servicios; esto incluye, y no se limita, a tratar de acceder a datos no destinados al Usuario, intentar ingresar a los Servicios o cuentas sin contar con la expresa autorización para hacerlo, o intentar probar o alterar de cualquier forma y a cualquier nivel la seguridad de las redes de la Empresa, utilizando cualquier clase de herramientas que sirvan a idénticos o similares fines; intentar interrupciones, variaciones o cortes en las comunicaciones de internet, tales como alterar información de ruteo, derivación y/o distribución, sobrecargar deliberadamente uno o más Servicios (overflow o similar), efectuar ataques informáticos a otras computadoras sobre internet u otro tipo de red de comunicaciones informática, global, local y/o interna, entre otros; utilizar cualquier programa, comando o grupo de comandos, o enviar mensajes de cualquier tipo, destinados a interferir con la sesión establecida por un Usuario en cualquier punto de internet; efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la intercepción de información no destinada al Usuario; enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de una computadora ajena y/ o puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas y/ o de los Servicios; utilizar cualquier programa de computación (software) u otro medio, que induzca a engaño, a los fines de aumentar o procurar ventajas patrimoniales o comerciales en favor del Usuario o de terceros no autorizados por la Empresa o no previstos en estos Términos y Condiciones; efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización el uso de los Servicios, y de internet en general. Asimismo, el uso de cualquier método o sistema, de computación o no, por parte del Usuario y/o terceros en favor de éste a los fines de la utilización de los Servicios, que no estén expresamente autorizados por la Empresa en éstos Términos y Condiciones y/o por otro medio expreso, queda prohibido y será causal de las sanciones y/o procedimientos que se contemplan en ellos, sin perjuicio de las acciones legales que la Empresa y/o sus representantes y/o sucesores puedan interponer a sus efectos.
Queda prohibido: Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar, total o parcialmente el Servicio y/o su contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS:
El Vendedor contrata su acceso a internet y el de sus servidores, así como su almacenamiento online, con terceros, proveedores de dicho servicio. El Usuario acepta y reconoce que los Servicios pueden no siempre estardisponibles debido a dificultades técnicas o fallas de internet, del proveedor, o por cualquier otro motivo ajeno a la Empresa. En consecuencia, la Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Servicios; como tampoco garantiza la utilidad de los Servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que el Usuario pueda efectivamente utilizar los Servicios, o la totalidad de los mismos, o acceder a la totalidad de las secciones de la web o el software. La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que sean originados en forma directa, indirecta o remota, por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los Servicios, por la defraudación de la utilidad, ingresos, ganancias o beneficios que el Usuarios hubiere podido atribuir a la empresa, a la falibilidad de los Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por las fallas en el acceso a los Servicios. En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, la empresa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el o los equipos del Usuario y/o sus autorizados y/o terceros originados por fallas en el sistema, servidor o en internet.
PROPIEDAD INTELECTUAL. DERECHOS RESERVADOS:
Todos los derechos del sitio web y el software referido están reservados y pertenecen al Vendedor.
El contenido del sitio web y el software, así como las marcasKraakken, kraakken Easy, Kraakken Plus y Kraakken Max, la base de datos y los diseños en general son propiedad del Vendedor y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional vigente sobre la propiedad intelectual.
La reproducción total o parcial sin autorización de la Empresa y/o el uso indebido de los contenidos presentes está totalmente prohibida.
Todos los códigos fuentes del sitio web y el software están reservados y pertenecen al Vendedor.
GARANTÍAS:
El Vendedor se compromete a mantener el software en las condiciones de uso necesarias durante al menos 24 meses posteriores al vencimiento del último pago efectuado por parte el Comprador. Se excluyen de dicha garantía las funciones y/o servicios que no dependan totalmente del Vendedor y tengan influencia directa en los cambios provocados por terceros ajenos al Vendedor.